快速修复“坑洼路”获居民点赞

    郁洲街道

    快速修复“坑洼路”获居民点赞

    “以前这瓷砖坑坑洼洼，晚上走路都得特别小心，更别说推婴儿车了。现在好了，路面平整了，我们心里也敞亮了。”家住海州区锦绣江南的居民张先生，指着眼前刚刚完成修复的平整路面，喜悦之情溢于言表。而这一可喜变化，正源于他一周前拨打的一个电话——12345政务服务便民热线。

    原来，张先生所住楼栋公共门厅此前多处地砖破损、松动甚至缺失，给居民出行带来安全隐患，张先生通过12345热线反映后，属地郁洲街道淮海社区高度重视，当天下午便联合小区物业负责人组成现场调查小组，实地查看地砖破损情况。为防止居民误入受伤，工作人员当即在破损区域安装隔挡设施，并拉起警示标识。随后，物业快速采购匹配的施工材料，启动修复施工。施工期间，社区网格员通过居民网格微信群，实时发布施工进度、绕行路线提示等信息，及时回应居民关切，赢得了居民的理解与支持。

    经过3天的紧张施工，破损、松动的地砖全部更换修复，原本坑坑洼洼的门厅地面变得平整光洁，彻底消除了安全隐患。“没想到打个12345，问题解决得这么快，现在下楼散步心里踏实多了。”居民们的满意度溢于言表。

    下一步，郁洲街道将继续以12345市民服务热线为重要抓手，聚焦群众身边的“急难愁盼”问题，用实实在在的行动化解民生痛点，不断提升居民的幸福感、安全感和满意度。（张秋硕 卢小姣）