市开发区实现基层高频事项 “一平台办理”全覆盖

    近日，市开发区以群众需求为导向，全力推进医保、社保等基层高频政务服务事项“一平台办理”向基层延伸。这一便民举措精准破解群众办事“跑远路、多窗口、耗时长”的痛点，大幅简化流程、压缩时长、提升效率，真正实现民生事项“就近办、一次办”，让便民服务触角延伸至群众“家门口”。

    “以前医保登记，需要专门跑到街道便民服务中心，还要几个窗口来回跑，现在不出村在一个窗口就能办齐，也不用等很长时间，真是方便多了。”刚在朝阳街道尹宋村便民服务中心办完业务的李先生，对“一平台办理”带来的变化赞不绝口。

    为做好“一平台办理”向基层延伸这一民生实事，市开发区统筹全区各相关单位，在街道、村（社区）便民服务中心精准布设全科窗口41个，并将原先分散在医保、社保、民政等不同专窗的高频事项接入全科窗口，全科窗口工作人员依托“一平台”只需登录一个账号，就能办理医保、人社等50个高频政务服务事项。这一整合彻底打破了过去部门专线专网的壁垒，有效推动部门间数据共享和业务协同，让群众办事更便捷、高效。

    为确保“一平台办理”真正用起来、用得顺，市开发区行政审批局主动靠前服务，组织业务骨干深入村（社区）开展“手把手”培训，围绕“一平台”办理流程、操作步骤、常见问题等核心内容，采取“现场演示+实操指导”的方式，手把手教、点对点讲，帮助基层工作人员快速熟悉办理流程、掌握操作系统，保障“一平台办理”常态化使用。截至8月底，市开发区3个街道、38个村（社区）已实现基层高频事项“一平台办理”全覆盖。

    下一步，市开发区将持续加大基层高频事项“一平台办理”宣传推广力度，通过线下张贴办事指南、线上推送科普短视频、网格员上门讲解等方式，扩大群众知晓度，不断提升群众对政务服务的满意度和获得感，让这一民生红利惠及更多居民。（范雨芹）