初心如磐的“不变”与“变”

    “宁愿自己千般苦，不让旅客一时难。”这句刻在每一代“雷锋车”车手心头的誓言，始于1963年春天。那一年，新浦汽车总站的余友云、姚淑英、郭兰凤等几名年轻女职工，看着旅客们拖着行李在火车站与汽车站间艰难跋涉，默默扛起了三根扁担。彼时，她们或许未曾想到，这一简单的举动会成为跨越半个多世纪的接力起点。

    第一代“雷锋车”车手史朝荣的故事至今仍在站内流传。1989年，她捡到一个沾满油污的塑料袋，里面装着3800元现金——这在当时相当于普通人几年的积蓄。她守候整整一天，直到失主单兴惠焦急寻来。13年后，单兴惠在“雷锋车”荣誉室的照片上认出史朝荣，专程赶来致谢。这段缘分更延续四代：单家祖孙先后乘坐过平板车、三轮车、电动车，每一次车轮转动，都承载着跨越时空的信任。

    这样的故事在六代“雷锋车”车手中数不胜数。第二代“雷锋车”车手徐梅曾在除夕的寒夜里为滞留旅客包饺子；第三代“雷锋车”车手张素兰将病重老人接回家照料，腾出唯一的床铺；第五代“雷锋车”车手权太琦面对市场经济的质疑，依然选择“傻”下去……“旅客说我们做的都是小事，可把小事坚持62年，就成了大事。”第六代“雷锋车”车手于丽婕轻抚着陈列馆里那辆斑驳的木质平板车，眼中闪着光。

    若说“不变”是精神的锚点，“变”则是时代赋予的翅膀。20世纪80年代，当个体运输户质疑“免费服务”的动机时，“雷锋车”车手用更坚定的脚步回应；进入高铁时代，她们又将服务从站台延伸至“云端”。

    如今，“雷锋车”的“工具箱”早已超越物理边界：

    工具之变——从扁担、木板车到观光电动车，每一次升级都让服务更高效。如今，车站新增刷脸进站、自助售票机，旅客候车时间缩短40%；

    场景之变——曾经的500米转乘路程，已扩展为覆盖全城的“雷锋车”驿站。旅客不仅能查询公交路线、景点导览，还能通过手机APP预约送票服务，民工绿色通道日均服务300余人次；

    联结之变——志愿服务微信群24小时在线应答，短视频账号记录服务点滴。“雷锋车”车手的一天”系列视频播放量突破10万次，一位网友留言：“原来数字化时代，温暖依然触手可及”。

    六代人的接力中，变的从来不是初心，而是让这份初心抵达更远的方式。正如那封珍藏的盲文感谢信所诉说的，20年前，“雷锋车”车手为盲人封士兵兄妹找回行李、捐助建房；20年后，已成为父亲的封士兵带着孩子重返车站，在“雷锋车”驿站的智能语音导览屏前，触摸到了新时代的温暖回响。