比价格更比服务
港城线下门店“双十一”也很拼
□ 张明兴 刘茜文
昨日，在赣榆高新区电商快递物流园内的一家快递企业，工作人员在分拣车间忙碌。
临近“双十一”，生产企业开足马力、备足货源，物流企业腾仓扩容、增强运力，迎接“双十一”购物高峰。
记者 樊晓姝 通讯员 司伟 居华 摄影报道
“尾款付了吗？”“我发现今年实体店也有很多优惠！”今年“双十一”被称为史上最长“双十一”，阿里、京东、拼多多等购物平台都提前打响了“双十一”促销战。记者走访发现，除了线上电商平台提前发力，我市各大超市、商场等实体店铺也纷纷响应，试图在电商的狂潮中占得一席之地。
线下商超迎战“双十一”
在海州区巨龙路的家得福超市内，“全场低至4.9折起”的超大字体红色标语被张贴在明显位置，不少商品价签也被标上了“线下专享价”的醒目标识，提醒消费者，这里的折扣力度更大。
“98元抵100元代金券、291元抵300元代金券”“婴儿奶粉及辅食用品6.9折”“休闲零食7.9折”……记者从家得福超市工作人员了解到，家得福门店的上万种单品参与了“双十一”活动，包括陶瓷餐具、护肤彩妆、文体文教、针织服饰、常温奶、个人洗护等多个品类在内的商品，价格普遍直降两成。
无独有偶，老牌商超大润发也加入了“双十一”活动。一进入超市区域，两列排成长龙的促销标语瞬间将“双十一”氛围拉满。“其间，我们组织了大润发火锅节，主打料好不贵，商品包含丰富食材、锅底、蘸料、水果、酒饮及必备器具等，让消费者在家享地道火锅味。”大润发超市工作人员赵明星介绍，除了以季节性为主题举办活动，大润发也开展纸卫囤货节、宠物特卖、玩具特卖等活动，还有超200个爆款低至5折优惠。
中央商场也推出了“‘双十一’多快好省”优惠活动，会员购全场服饰满680元送50元、购品牌鞋品享立减。除了门口放置优惠活动广告牌，店员还会细心提醒，同时为顾客提供专业的搭配建议。
家电以旧换新受欢迎
最近这段时间，让港城消费市场更加火热的还有家电以旧换新。
今年9月7日，2024年苏新消费·绿色节能家电促消费以旧换新专项活动开启，持续至12月31日，以财政补贴推动家电、电脑等24大类电器商品的绿色消费。得益于此次补贴活动，我市家电市场迎来了一波销售高峰。
“双十一”期间我市一些商场将家电以旧换新政策补贴与平台优惠活动相结合，成为一大亮点。在市区通灌北路的苏宁易购旗舰店，以旧换新海报处处可见，消费者看机、咨询，卖场人气火爆。家住园丁小区的马飞对记者说：“家里客厅空调用了多年，耗电不说还总有小毛病，正好赶上以旧换新活动，原价4899元，补贴过后只要3910元，真省了不少钱。”据了解，像海尔、美的、TCL等不少知名家电厂商都加大了以旧换新补贴力度，来满足消费者需求。
“平时做活动，冰箱、洗衣机、电视机、空调这传统的四大件好卖。现在消费者对生活品质有更高的要求，洗碗机、烘干机、扫地机器人和蒸烤箱也颇受关注。”苏宁易购旗舰店许阳顺介绍，家电补贴品种增加后，智能家电销售额迅速增长。“没有补贴之前，消费者更多会选择观望，各个平台比价，现用现买。补贴实施后，商品价格优势明显，成交时间缩短、成交人数上升，带动了门店整体销量。”许阳顺说。
以旧换新政策效应加快释放，促进了全市消费回暖。市商务局相关负责人介绍，截至11月3日，全市家电产品以旧换新40467件，补贴3520.7万元，销售金额18497.8万元。
线下服务体验优势凸显
“之前买电子产品基本上是线下试用，线上下单，但是现在我要买的笔记本电脑，虽然线上线下的标价一致，但是线下却能享受近2000元的补贴，并且挑好了就能直接买走，更方便。”正在苏宁易购购物的姜斌告诉记者。
线上消费拼价格，线下消费看体验。记者在走访中发现，今年“双十一”，港城实体商超不但推出了力度“惊人”的优惠促销，在服务体验方面也同样做足了功课。
“线上的优势主要是购物便捷，市民足不出户便能买到需要的商品，缺点就是没办法直接接触产品，难辨好坏。”东海五交化相关负责人李文彪表示，相较于网购的“不确定性”，线下实体店也有不少优势。“虽然网上卖得火，但也带来不少问题，比如快递慢、假货多、售后服务没有保障等，而实体店不仅可以体验，还不必担心售后服务，退换货更加方便。更重要的是，品质有保证。”李文彪说。
除了升级服务，实体商超还打造沉浸式互动场景吸引眼球。在海州吾悦广场，打卡10米巨型吾皇猫、次元城市嘉年华、花瓣雨绮丽夜、巨型蛋糕免费吃……场景和商品结合，为消费者提供了趣味性的沉浸式消费体验。“我们注重体验互动类的活动，经常充分发挥商场的空间优势，举办多样化的主题活动，给顾客提供沉浸式体验。”商场企划部负责人杨晓晨说。
价格实惠、服务高效、体验倍增……我市线下实体店的积极参与，让消费者在今年的“双十一”中有了更多元的选择和更别样的体验，消费潜力进一步释放。