互联网+护理 以爱之名守护残障人士

    市二院

    互联网+护理   以爱之名守护残障人士

    “感谢你们，我儿子身上的压疮终于好了。”家住海州区板铺镇沙沪村的李大妈眼含泪水，紧紧拉住医护人员的手，颤抖地说道。李大妈的儿子因一场车祸导致下半身瘫痪，年仅32岁。而李大妈也由于身患癌症，平时很难将儿子送到医院进行系统的治疗和护理。对市第二人民医院推出的这项“互联网+护理”服务，李大妈感激不已。

    守正创新

    做探索“互联网+护理服务”的先行者

    为探索建立“互联网+护理服务”模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务，市第二人民医院在江苏省试点“互联网+护理”创新服务后，第一时间围绕群众看病就医急难愁盼问题，通过深入调查研究，结合老弱群体、残障人士等群体对居家护理的需求，率先在市内开展“互联网+护理服务”。以“线上预约、线下服务”为主，依托互联网等信息技术，为出院患者或长期卧床、行动不便的特殊人群提供上门护理服务，在一定程度上弥补了出院患者家庭护理的缺失。

    从2020年启动至今，市第二人民医院已培训并审核215名获得“互联网+护理服务”项目培训合格证书的护士上岗，同时联合医疗团队，推出了涵盖慢性病护理、安宁护理、临床护理、中医护理、母婴护理、康复护理等7大类45项个性化护理服务项目。坚持以人民健康为中心，坚持“线上线下，同质管理”，实施护理服务全过程监管，切实保障护理质量和安全，维护护患双方权益。截至目前，已完成2400人次的上门护理服务。数据显示，服务群体中，老年人占70%、失能居家患者占25%、残障人士群体占5%，精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求。

    精准服务

    做残障人士的健康守护者

    “当看到老人充满安慰的眼神和溢于言表的感激之情，我为我的团队感到骄傲。”张琳是第一批“互联网+护理”团队成员，也是残障人士服务的领头人，曾被评为连云港市最美助残爱心人士。考虑到残障人士的生活质量问题，早在2021年，以张琳为首的“互联网+护理”分队联合市残联、海州区残联，开始了长期的免费健康体检公益服务，对多名卧床多年的残疾人上门进行了包含彩超、心电图等一体化健康体检。

    “刚入门就闻到一股刺鼻的霉味，房内灯光昏暗，墙面破旧，患者只盖着一层薄薄的小被子蜷缩在空荡荡的木板床上。这个场景让我深受震撼，也坚定了我要为残障人士作好健康保障的决心。”第一次参与到“互联网+护理”团队外出诊疗中的超声科副主任杨振冬说道。面对困难的环境，现场医务人员没有丝毫犹豫，在艰苦的条件下对患者进行检查。

    患者70多岁的父亲潸然泪下，他说：“感谢二院，感谢你们这些专家为我从小就卧床的痴呆女儿提供这么细心、贴心的服务。”4年来，市第二人民医院“互联网+护理”残障人士团队上门服务90余次，受益人群400余人，她们用自己微薄的力量为残疾人提供社会支持并使之过上有尊严的生活。

    常态长效

    做满足人民健康需求的践行者

    党的二十届三中全会提出深化医药卫生体制改革的目标，就是要解决群众预防保健和看病就医最关心最直接最现实的利益问题。

    因此，针对高龄、失能等人群的迫切护理服务需求，市第二人民医院积极探索“互联网+护理服务”与家庭医生签约、延续性护理等服务相结合的形式，多方位、多层次为群众提供个性化、差异化护理服务。

    充分发挥优质护理资源的帮扶带动作用，市第二人民医院牵头成立连云港市护联体，全市20家市直、基层医疗机构加入护联体组织，有效扩大了连云港市级“互联网+护理服务”的覆盖面，提升了基层护理服务能力，真正为家庭化养老减负，为残障家庭、失能患者家庭减负的社会目标提供服务支撑。

    实施“互联网+护理服务”以来，市第二人民医院不断完善移动互联网平台，对老年群体开设“一键预约”等简易操作模式，不断提高服务预约的有效性和便捷性；对提供“互联网+护理服务”的护士开展针对性培训，不断提升护士护理服务能力和专业技能，增强其突发状况下的紧急救治和应急处置能力。

    下一步，该院还将继续拓展基层护联体单位，建立标准化质控体系，持续关注老年群体的生活状况和健康需求，将优质、规范的护理服务送至更多家庭。（孙骏 张建华 赵璐）