解锁“店小二”的服务密码

    （上接一版）

    优化处理机制

    争分夺秒助企纾困

    环境好，则人才聚、事业兴。开展“惠企暖商”行动、举办科技型企业座谈会、邀请专家进企业“一对一”指导……近年来，连云街道坚持助企纾困解难“一如既往、一以贯之、一抓到底”，在这个过程中不断优化处理机制，争分夺秒帮助企业解决难题。

    今年初，街道干部在上门走访过程中得知，旗台作业区内有6家企业调整仓储货品受阻。为此，街道第一时间深入港区开展调研座谈，全面了解企业发展面临的问题及诉求，并在最短时间内梳理相关情况报告及解决思路呈送区政府。

    “对于企业反映的困难和诉求，街道能解决的马上转派解决。解决不了的，我们会及时形成报告，上报区级部门协助解决。”连云街道办事处主任赵虎介绍，经过部门、企业和街道的通力合作，仓储货物品种审批流程顺利完成，并形成长效执行机制，为企业生产经营节省宝贵时间和成本。“街道真是把咱们当自家人，要是没有他们帮忙协调解决，我们几家企业今年几乎无法顺利拓展仓储业务，这对企业的业务量和利润将造成巨大影响。”连云港新富海仓储有限公司生产负责人陈旻对连云街道的服务赞不绝口。

    企业赞不绝口，和街道亲如一家的背后，是连云街道不断提升服务意识，在潜移默化中形成了一套人无我有、人有我优的管理机制。在服务发展的过程中，街道落实主要领导亲自抓、分管领导具体抓，实施以问题发现、领导督办、结果反馈三个环节为主的闭环督办模式，确保事事有回音、件件有落实，尽最大努力帮助企业解决问题，提高企业的满意度。截至目前，连云街道12345热线平台办结率、满意率均领跑全区，街道获评2023年度全区优化营商环境工作先进集体，并荣获全市2023年度高质量发展先进乡镇（街道）。

    抓招商

    服务重点企业强链补链延链

    为抢抓沿海地区高质量发展建设机遇，因地制宜发展优势产业，连云街道确立“11531”贸易发展路径，选拔28名干部成立“565”重点任务组团，点对点保障重点企业、重大项目、重要客商。

    “从企业注册、银行开户、海关备案到税务办理，全程都是连云街道的同志帮助我们办理相关手续，为我们今年顺利开展海外业务节约了大量时间。”连云港嘉乐丰进出口贸易有限公司负责人司雪松对街道的助企服务十分满意，今年企业也在街道的“店小二”式服务下，顺利拿下出口美国、新加坡等国家的油品订单，贸易额近6000万美元。

    招大引强，赋能增势。街道主要领导赴上海、杭州、舟山、淄博、东营等地“按图索骥”“顺藤摸瓜”式精准招商引资及项目考察，学习借鉴先进地区的建设场景和发展经验，借“他山之石”推动实现辖区港航物流产业起势腾飞，全力打造百亿级港航贸易产业集群。

    “目前，我们已经成功招引了近30家油品贸易关联企业，并与区税务局、应急管理局、自贸办等部门建立工作专班联系机制，共同对区内油品贸易企业进行监管并提供相关政务服务，打造企业发展良性生态圈，力争全年油品贸易额再创新高。”连云街道经发部门负责人鲍瀛表示，街道依托旗台石化仓储企业群，建立油品贸易平台，重点扶持中燃、晋能物流、和融能源、长源供应链、羽佳铭传等辖区10亿级港航贸易企业强链补链延链，助力辖区石化仓储、港航贸易企业乘势而为。

    同时，街道招商组积极向外宣传推介连云港历史文化、区位优势、产业结构、营商环境和优惠政策，诚邀各地企业家到连云区实地考察，共同促成合作项目早日落地，早日达效。据了解，杭州泰地集团、山东清源集团、上海君正物流等知名企业均有意在连云区拓展业务，就加强全方位合作达成共识，1家10亿级油品贸易新公司在连云注册落户。

    潮头登高再击桨，无边胜景在前头。“连云街道持续运用好自贸试验区的各项政策叠加优势，抢抓全球产业链供应链重塑、国内国际双循环相互促进的新发展格局，全力帮助企业解难题、增信心，真抓实干打造更优的营商环境，真正做到‘以诚招商、用情感商、服务安商’，激发招商引资活力和干部干事创业动力。”连云街道党工委书记王顺良表示，全街干部争先做好优化环境的“必答题”，做实投资立项的“抢答题”，做优创新探索的“加分题”，以更优的营商环境、更硬的作风建设为高质量发展聚力赋能，为全市“打造新质生产力重要阵地”支撑点贡献新力量。

    以环境之“优”，谋发展之“进”。据统计，今年上半年，连云街道各项经济指标节节攀升，固定资产投资同比增长109.7%，规上服务业营业收入同比增长19.8%，限上批发业销售额同比增长28.14%，吸引近40家企业落户运营，净增贸易额累计达5亿元。一句句真诚评价、一串串数据的背后，折射出的是连云街道促进经营主体连年倍增、营商环境持续优化取得的实效。