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化解纠纷 和谐关系
40多年的矛盾纠纷当事人息诉了、吵了几代人的宅基地难题化解了、让人头疼的“老上访”安静了……“所有矛盾纠纷的卡点都在‘心结’上。日常工作中,只要我们把道理讲清了,让当事人心气理顺了,矛盾自然就解开了,所有的纠纷也都不存在了,社会公共关系也会随之变得更加和谐。”这是一名长期从事基层矛盾纠纷调解工作民警的心里话。
“百日行动”中,连云港市公安机关聚焦基层社会治理突出问题,不断强化矛盾纠纷排查化解,结合“百万警进千万家”活动,对走访发现的纠纷进行分类梳理,开展联调联治,严防发生“民转刑、刑转命”和个人极端案事件,努力维护辖区治安大局稳定。对排查出的各类矛盾纠纷,按照矛盾纠纷调处“八项机制”,结合警综平台,梳理因矛盾纠纷引发的重复警情,对接法院、司法所、律师所等单位,落实多元化解机制,形成矛盾纠纷多级联动、多方联控、多元联调的合力。
“真心换真情,真情解心结。”工作中,广大民警通过耐心细致地上门做工作,逐步消除当事人的对立抵触情绪,为最终化解矛盾纠纷提供了支撑。
“谢谢,太感谢乔警官了。”居住在东海县桃林镇的巴基斯坦人Saeed紧紧握住东海县公安局桃林派出所外国人管理服务站民警乔东洋的手不停地念叨着……原来Saeed和桃林人马某因为买卖汽车配件产生纠纷,民警乔东洋通过走访了解情况后,多次上门协调化解,两人握手言和,Saeed特地到派出所向民警表示感谢。市民顾某国父亲因交通事故死亡,肇事方逃逸,案件因证据不足始终未破,顾某国因此长期上访。“百日行动”中,公安交警部门主动会同信访、法制等部门认真核查事实,最终成功破解这起信访积案。
坚持“线上+线下”相结合的宣传方式,依托新媒体平台、社区工作微信群、LED电子屏等载体,在辖区全方位开展法治宣传。组织社区民警通过入户宣传、法治讲座等形式,向群众普及正确化解矛盾纠纷方式方法,积极引导广大群众通过正当渠道反映诉求,进一步增强群众的法治意识和法治观念,切实从源头上减少矛盾纠纷的发生。
“百日行动”开展以来,共接受群众法律求助2260余人次,排查化解各类矛盾纠纷1.1万余起,矛盾纠纷化解率达96.6%,各类纠纷警情同比下降13%;上级交办的信访积案已全部化解、实现“双清零”,绩效位居全省第一。