强化质量意识 坚守安全底线

    市一院急诊观察病区

    强化质量意识   坚守安全底线

    市一院急诊观察病区始终坚持“以人为本、全员参与、严谨规范、持续改进”的质量安全方针，不断提高医疗质量安全的质量意识、安全意识、责任意识、服务意识，强化依法执业，规范诊疗行为，医疗质量得到有效保障。

    在病区主任陈晓兵和护士长黄海青的带领下，急诊观察病区认真履行质量安全管理与改进，组织科室医护人员切实参与制定、监控质量安全管理与改进过程，贯彻执行医疗质量安全管理制度，高度重视质量安全文化，营造质量安全氛围。一方面，科室从细微处出发，加强预防跌倒坠床等日常宣教，定期召开公休座谈会，制定意见簿、满意度调查表，强化病区门禁管理及住院流程管控，严格落实常态化疫情防控措施，鼓励患者和家属积极参与，落实患者安全目标。

    另一方面，为加强关键环节建设，科室联合功能任务相适应的质量安全管理与改进组织，以及院感、医技等，建立管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。同时，以《三级医院评审标准》和三级公立医院绩效考核为指导，实时提取系统中指标数据，严格落实核心制度，加强对病历质量管理实时监控，建立与完善责任追究制度，形成可追溯与危机预警管理运行机制，强化精细化管理。另外，科室还设置质量与安全管理小组，通过科学使用专科质量指标、品管圈等管理工具，完善科室质控机制，加强措施落实督查力度，推进医疗质量持续改进，形成结果性指标、结构性指标、过程性指标的监控、评价、考核体系。

    黄海青表示，患者及家属真正体会到医疗质量的提高才是对我们工作的肯定，也是一种鞭策。陈晓兵说，秉承“全心全意为患者服务”的宗旨，必须将质量安全措施落地、落细、落实，实时关注患者和家属心理动态和需求，切实解决问题、提供帮助，完善全方位就医服务体系，提高医疗质量。

    （孙迎迎  黄海青  陈晓兵）